El presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informarle sobre el tratamiento que se les dará a sus datos personales cuando los mismos son recabados, utilizados y almacenados; conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, vigente en México a la fecha.
Responsable del tratamiento de sus datos personales
El responsable de protección de datos personales de este portal (viterno.mx), así como de los datos que se recaben en los consultorios VITERNO con motivo de la consulta médica, es el Dr. Jesús Gerardo Rodríguez Noriega (en lo sucesivo Dr. Rodríguez), titular del consultorio médico con domicilio en Prol. Lázaro Cárdenas #123 Sur, Colonia Universal, C.P 34165, Durango, Dgo. México.
Usted podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición contactando directamente al responsable en el correo electrónico: viternordzmed@gmail.com o en la dirección del consultorio médico. La solicitud deberá contener y acompañar lo que señala la ley en su artículo 29.
Datos personales que se recaban
Los datos que se podrán recabar y, en su caso, tratar, son los siguientes:
- Nombre completo de usted, de su cónyuge (si aplica) y/o familiar responsable (si aplica).
- Edad de usted y de su cónyuge.
- Fecha de nacimiento de usted y de su cónyuge.
- Estado Civil.
- Domicilio.
- Correo electrónico.
- Teléfono particular, del trabajo y celular.
- Forma de contacto preferida.
- Información sobre cómo se enteró de los servicios médicos profesionales del Dr. Rodríguez.
- Imágenes de usted y sus acompañantes en áreas comunes o de tránsito grabadas de nuestras instalaciones por nuestro sistema de video vigilancia para su seguridad y la de nuestro personal.
Estos datos son considerados como sensibles según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Podrán tratarse otros datos personales, sensibles y no sensibles, que no se incluyan en las listas anteriores siempre y cuando dichos datos se consideren de la misma naturaleza y no sean excesivos respecto a las finalidades para las cuales se recaban.
En la recolección de datos personales se siguen todos los principios que marca la ley (art. 6): Licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Finalidades del tratamiento de los datos personales
Se recaban, utilizan y almacenan sus datos personales, en la medida en que las leyes aplicables lo permiten, para llevar a cabo lo siguiente:
- Cumplimiento con obligaciones de salud y otras obligaciones legales.
- Contacto con usted para:
- concertar citas, así como informarle de cambios de fecha, horario y ubicación de las consultas médicas.
- proporcionar información sobre exámenes médicos practicados.
- ampliar información sobre su padecimiento.
- evaluar la calidad del servicio brindado.
- Conformación del expediente médico.
No se podrá hacer uso de sus datos personales para otras finalidades diferentes a las descritas a menos que dichas finalidades sean compatibles y puedan considerarse análogas a las anteriores, salvo que medie un cambio en este aviso de privacidad.
En caso de que exista algún cambio en este aviso de privacidad, lo comunicaremos de la siguiente manera: (a) enviándole un correo electrónico a la cuenta que ha registrado en este portal, su expediente y/o (b) publicando una nota visible en nuestro portal. No seremos responsables si usted no recibe la notificación de cambio en el aviso de privacidad debido a algún problema con su cuenta de correo electrónico o de transmisión de datos por internet. Por su seguridad, revise en todo momento que así lo desee el contenido de este aviso de privacidad en nuestro portal.
El administrador del portal se reserva el derecho de cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Seguridad de los datos personales
Se han implementado las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, transferencia o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Únicamente el personal autorizado, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y/o utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
Sus datos personales serán tratados únicamente por el tiempo necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas y/o de conformidad con lo que establezcan las disposiciones legales aplicables.
Comunicaciones por WhatsApp y asistente automatizado
Viterno se comunica con sus pacientes a través de WhatsApp para confirmar, recordar, reagendar o cancelar citas, así como para dar seguimiento posterior a un tratamiento. Al escribirnos por ese medio o al proporcionarnos su número, usted consiente que utilicemos su nombre y número telefónico con esas finalidades.
Una parte de esas conversaciones es atendida por un asistente automatizado (inteligencia artificial) supervisado por personal de la clínica. Dicho asistente puede consultar sus datos de contacto y de agenda para responderle y ayudarle a gestionar sus citas. Las conversaciones se conservan como parte del registro de atención. El asistente no emite diagnósticos ni sustituye la valoración médica; cuando el caso lo requiere, la conversación se transfiere a una persona.
Usted puede pedir en cualquier momento, por ese mismo medio, que dejemos de contactarle por WhatsApp o que la atención la dé únicamente una persona.
Comunicaciones y Transferencias de datos personales
No se cederán, venderán o transferirán sus datos personales a terceros, sin su consentimiento previo.
Para operar utilizamos proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta de la clínica y bajo obligaciones de confidencialidad: servicios de infraestructura y base de datos en la nube (Google Cloud Platform y Firebase), servicios de mensajería (WhatsApp) y de calendario (Google Calendar), este último para reflejar la fecha, hora y motivo de la cita en la agenda del médico tratante. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y no están autorizados a usar su información para fines propios.
Derechos que le corresponden
Usted como titular de datos personales podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto al tratamiento de sus datos personales. Asimismo, podrá revocar, en todo momento, el consentimiento que haya otorgado y que fuere necesario para el tratamiento de sus datos personales. A manera de referencia, a continuación, se describen los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición:
A través de su derecho de acceso usted podrá solicitar se le informe qué tipo de datos personales están siendo tratados en el consultorio médico del Dr. Rodríguez, el origen de dichos datos y las comunicaciones que se hayan realizado con los mismos.
Por virtud del derecho de rectificación usted puede solicitar se corrijan o completen los datos personales que sean incorrectos o estén incompletos y que obren en su expediente médico del Dr. Rodríguez. Usted tendrá la obligación de informar al consultorio médico del Dr. Rodríguez cuando deba hacerse un cambio o corrección en sus datos personales y este hecho sólo sea de su conocimiento.
Cuando sus datos personales hayan dejado de ser necesarios para los fines para los cuales se recabaron, usted podrá solicitar, por medio de su derecho de cancelación, que los mismos sean cancelados si es que aún se conservaran en las bases de datos del consultorio médico del Dr. Rodríguez. El proceso de cancelación irá precedido de un periodo de bloqueo mediante el cual únicamente se almacenarán sus datos por un tiempo, equivalente al plazo de prescripción de las acciones que dieron origen al tratamiento de sus datos personales o el periodo que por ley se establezca. Existen casos en que los datos personales no pueden ser cancelados por disposición de ley.
Por virtud de su derecho de oposición, podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales, cuando exista una causa legítima para ello, incluso habiendo expresado anteriormente su consentimiento para dicho tratamiento.
Cambios al Aviso de Privacidad
El consultorio médico del Dr. Rodríguez se reserva el derecho de enmendar o modificar el presente Aviso de Privacidad como estime conveniente, por ejemplo, para cumplir con cambios a la legislación sobre protección de datos o de salud. El consultorio médico del Dr. Rodríguez le informará y pondrá a su disposición el Aviso de Privacidad actualizado cuando se le hagan cambios significativos al mismo, así como cuando se requiera recabar su consentimiento. La versión actualizada del Aviso de Privacidad estará disponible en el sitio web viterno.mx
Departamento de Protección de Datos
Usted podrá dirigir cualquier pregunta o comentario respecto del presente Aviso de Privacidad o ejercitar los derechos que por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares le correspondan, ante el responsable de los datos: Dr. Jesús Gerardo Rodríguez Noriega, con domicilio en Prol. Lázaro Cárdenas #123 Sur, Colonia Universal, C.P 34165, Durango, Dgo. México.
Este Aviso de Privacidad cumple con los requisitos que marca la ley (arts. 15 y 16).
Durango, Durango. Última actualización: 31 de julio de 2026.